LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

Pourquoi miser sur l'enchantement client en marketing ? Pour optimiser sa stratégie de fidélisation à l'instar d'Apple, Netflix et Nike qui ont compris l'importance [...]

En mai 2017, Apple a lancé un vaste programme nommé "Today at Apple" dans ses 495 magasins. Derrière ce qui pourrait s'apparenter à des animations pédagogiques et événementielles relativement anecdotiques, Apple en a profité pour opérer "le plus grand redesign des Apple Stores depuis leurs lancement en 2001" comme l'a