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En cette nouvelle année 2022, Paige O'Neill, Directrice Marketing de Sitecore Inc. partage 5 prévisions qui vont impacter l’expérience client aussi bien
Selon Kantar, les ventes online augmenteront 4 fois plus vite que les ventes offline d'ici 2025. Les ventes online devraient atteindre 1 000 milliards de dollars en 2021 et 1 600 milliards de dollars en 2025. Kantar en profite pour dégager les sept macro-tendances qui vont remodeler le paysage du retail en 2020-2025.
La division entre le online et le offline n’a aujourd’hui plus de sens dans le retail. Le nouveau consommateur hyper-connecté circule entre les deux canaux avec un seul objectif: satisfaire immédiatement ses besoins en ne négligeant pas l’expérience d’achat et la personnalisation. Aux marques désormais de s’adapter à cet acheteur 5.0… Une tribune de Jonathan […]
Le canal online poursuit son développement et toujours plus de consommateurs le plébiscitent. Le magasin n’a pas dit son dernier mot.
La marque de lingerie et de prêt-à-porter n'a pas fait dans la dentelle pour entreprendre sa transformation "customer centric". DMP, data lake et datahub oeuvrent à réconcilier les données clients.
Et le plus grand acteur de ecommerce du monde est chinois. Alors quand on m'a proposé de parler à Sébastien Badault, DG d'Alibaba France, j'ai sauté sur
Parce qu'il n'est pas facile de mesurer en temps réel les impacts d'une stratégie marketing online et offline, l'éditeur Smartfocus a imaginé le Smart Store, un show room destiné aux responsables marketing pour tester leur stratégie multicanal. Visite guidée.
Le magazine de la grande consommation en France : sondages et enquêtes sur la baisse du pouvoir d’achat et le prix à la consommation (INSEE, IFOP). Vos marques préférées et les nouveautés produits. L’information en ligne du secteur grande distribution, GMS, discount et commerce de détail...
Illustration de l'hybridation du retail : du online au offline ... thématique qui m'est chère et que j'ai notamment développé dans l'article d'Osereso en avril dernier : http://sco.lt/6TX7yL
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Le retail transfiguré
Merci à CBRE de m'avoir donné la parole sur le Futur du Retail, à savoir l'hybridation en cours entre online et offline, un sujet passionnant incluant la digitalisation des points de vente ( un autre sujet qui m'est cher) et qui devrait occuper les enseignes et marques retail et luxury retail pendant les prochaines années si elles désirent répondre aux nouveaux besoins et comportements des shoppers connectés et continuer à améliorer l'expérience client globale ...
Jérôme MONANGE
Marketing & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal & Content Curator & Communication
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Banque, cinéma, opticien et concessionnaire automobile... Quatre directeurs marketing de ces secteurs venaient expliquer comment ils appréhendaient la multiplicité des points de contact à Digital marketing one-to-one.
"Il faut bien avoir conscience qu'une prise de contact digitale est bien moins engageante qu'une visite en concession ou même un appel téléphonique", explique Olliver Monferran, Digital & CRMManager chez General Motors France.
" ONLINE ET OFFLINE, HYBRIDATION DU RETAIL, TENDANCE OU PHENOMENE DURABLE ? "
la keynote d'experts Retail que j'aurai le plaisir d'animer le 2 juin à 14H au TIME2MARKETING, avec Beaumanoir, Top Office ...
Paris, Showcase, Port des Champs Elysées, Pont Napoléon III, 75008
Inscription gratuite, venez networker ...
Jérôme MONANGE
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Donner aux entreprises une meilleure vision de la perception des attentes de leur clientèle. Tel est le but principal de la troisième édition du...
la démarche d'achat « physique » semble avoir encore de l'avenir. Alors qu'il n'a jamais été aussi facile d'acquérir des produits et services grâce à Internet ou même à son smartphone, « le face-à-face reste le canal d'achat par excellence », explique Hélène Campourcy, directrice marketing et innovation de Teleperformance. Avec 69 % des expériences, il demeure encore le canal de souscription ou d'achat par excellence. Il devance encore largement le online (28 %) et le téléphone devient presque marginal (3 %).
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
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