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Système de location par abonnement ou encore prêt gratuit, les initiatives se multiplient dans le retail. Aussi, l'usage serait-il en train de prévaloir sur la possession des biens de consommation ? Entre aspiration et réalité, voici six initiatives repérées dans le retail.
Le modèle d'affaire de Netflix est en train de se répandre dans de nombreux secteurs de l'économie, même les plus inattendus. A quel prix ?
Dons des invendus, revente entre particuliers, mode du vintage et de l'«upcycling»... Les moyens d'éviter la destruction pure et simple des fripes se multiplient. Mais les volumes traités restent faibles. Une nouvelle loi devrait l'encourager.
Le client ne veut plus consommer mais vivre des expériences. Pour les marques, cela signifie passer de la vente d’un bien à celle d’un usage. Toutes les entreprises ont l’œil rivé sur cette révolution annoncée des modes de consommation. Exemples et décryptage dans ce dernier volet de notre série sur les révolutions de l’expérience client.
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