Le service client plus important que jamais
'importance croissante des consommateurs pour des services à la hauteur de leurs attentes. Et les déçus n’hésitent plus à aller chez la concurrence quand ils ne sont pas satisfaits. 80% d’entre eux affirment ainsi avoir changé de prestataire après plusieurs mauvaises expériences. 80%… Ce chiffre devrait faire froid dans le dos aux entreprises. La pl
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