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Imediacenter, Publicis Media et Epsilon France décryptent les nouvelles habitudes et attitudes de consommation de
A l'heure où Jeff Bezos s'apprête à passer la main, dans l'Hexagone, la part de marché du géant américain dans le commerce en ligne plafonne à 20 %, moins même si l'on comprend les produits du quotidien et l'alimentation. Les sites des enseignes traditionnelles sont en pleine expansion et le rival direct Cdiscount se porte bien.
Les ventes sur internet des enseignes traditionnelles – qui disposent de magasins – s’envolent sur les 12 derniers mois. Ces ventes progressent plus rapidement que la moyenne du marché …
Fnac Darty poursuit sa dynamique d'innovation avec une nouvelle expérience client en e-commerce plus immersive et efficace
Si Amazon a connu une croissance inférieure à celle du e-commerce en France, Decathlon, Leroy-Merlin et Boulanger ont accéléré fortement sur ce canal.
Une étude a analysé et noté les sites Internet de 99 enseignes connues. Si les secteurs de la culture/high-tech et du jouet s’en sortent bien, l’habillement et le sport déçoivent les clients.
Click & mortar, pure player et véadistes sont les principales forces en présence dans la vente en ligne de vêtements dans l'Hexagone, selon Xerfi.
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La 4ème étude mondiale PwC sur le e-commerce, menée dans 19 pays auprès de 19 000 web-acheteurs, révèle que les Français qui achètent des produits en ligne délaissent de plus en plus l’achat sur internet pour revenir en magasin.
Les enseignes se sont modernisées et leur taux de pénétration est ainsi en hausse de 3,7 points par rapport à 2013, alors que les pure players ont stagné
Jérôme MONANGE
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
L'achat en ligne avec retrait en magasin pourrait être un véritable atout pour les enseignes de retail françaises puisque les consommateurs semblent en être friands.
Quels sont les usages, les attentes et les opinions des utilisateurs du click & collect ? Neopost ID, filiale du groupe Neopost, y répond dans une étude et une infographie qui dévoilent une satisfaction globale des e-consommateurs mais qui pointe aussi les améliorations à apporter.
Le click and collect est désormais intégré dans le parcours d'achat cross-canal du client connecté , mais sa mise en place par les enseignes répond elle complètement aux attentes du shopper ?
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
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Usages, motivations, attentes, ventes additionnelles, services complémentaires... L'Observatoire Neopost ID du click-and-collect en décortique toutes les facettes.
Hors drive alimentaire, plus de la moitié des cyberacheteurs ont déjà retiré dans un magasin une commande passée en ligne ... une nouvelle façon pour les marques et enseignes de ramener les clients en magasin ...
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
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Le Lab Retail 2025 rencontre MarketingCoach.fr, une interview de fond sur les enjeux de la transformation omni-canal et cross-canal avec une surprise à la clef ...
A la fin de cette interview MarketingCoach.fr vous propose de tester gratuitement la maturité omni-canale de votre enseigne ou marque à l"adresse suivante :
http://www.surveygizmo.com/s3/1713951/Omnicanal-autoevaluation-court?source=LabRetail2025
Jérôme MONANGE ;
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"Notre expérience nous montre qu’en plus de la vision et de la stratégie, il faudra à minima considérer 7 autres axes clés :
L’organisation de l’entreprise autour du client
La base de données 360° qui permet la vue unique du client
La connaissance client indispensable au marketing omni-canal
L’animation omni-canal qui crée et entretient la relation à votre marque
L’information produit cohérente nécessaire à la bonne exécution de cette stratégie
Les outils de l’omni-canal qui favorisent l’interaction client
Les services de l’entreprise en mode omni-canal"
Le click and collect, commander en ligne et venir chercher en magasin, se développe et change les contours de notre façon de consommer.
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➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
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