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Les Opticiens Atol s’adaptent aux besoins des consommateurs en proposant une nouvelle expérience client en magasin et de nombreuses innovations

Le centre commercial Val d’Europe s’agrandit, se rénove et accueille la « New Sephora Experience », le nouveau concept de magasin Sephora

Face au développement du e-commerce, les boutiques deviennent des lieux d’expériences, permettant de s’inscrire au cœur d’une communauté. Les vendeurs se font « coachs » et donnent des cours, ou se transforment en « équipiers » pour faire tester les produits. Démonstration !

"Conversation" sera bien le mot de l'année 2017 pour les directeurs marketing ou de l'expérience client. iAdvize réunit le 18 mai sur ce thème à Nantes une assemblée attractive. Eptica, quant à lui, indique avec son étude de printemps, régulière et pertinente qu'il y a loin du discours à la pratique. Pour tous les actes…

Plus d'échanges et d'expérience en boutiques. C'est le résultat de l'utilisation croissante des mobiles et tablettes. La généralisation des outils digitaux a des effets visibles sur les boutiques « en dur »

Les retailers d’aujourd’hui se trouvent devant un choix très simple : soit ils accélèrent l’expérience en magasin, soit ils la ralentissent. C’est qu’affirme la britannique Cate Trotter, responsable tendances chez Insider Trends et l’une des oratrices principales lors du RetailDetail Congress du 27 avril.

Pour répondre aux nouvelles attentes clients dans le retail, les enseignes s'organisent et entament leur mue digitale. Tour d'horizon des étapes clés d'une expérience client enrichie en point de vente.

Face à la digitalisation croissante et à la multiplication des sites d'e-commerce, la question de l’avenir des magasins s’est posée pour les marques de mode: 100% digital ou 100% physique? L