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Le patron de Célio a expirmé le souhait de « relancer » cette « belle marque » après la liquidation de l’entreprise.
Retrouver de l’impertinence. Du piquant, rallier une frange de public plus jeune. Et accélérer la transition digitale. En résumé, les ambitions de Celio
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Après avoir déployé la RFID pour fiabiliser ses stocks, Celio compte sur cette technologie pour accélérer le passage caisse. Une évolution du magasin qui sera suivie par d'autres. Le distributeur transforme actuellement son architecture historique pour créer une plate-forme digitale, plus agile.
L’enseigne de prêt à porter Célio, qui propose dans ses magasins les services de « click and collect » vient de lancer un service de « check and reserve » où le client peut vérifier la disponibilité du produit qu’il souhaite acheter, le réserver, puis venir le retirer quand il le souhaite.
Le magasin pierre angulaire de la stratégie cross-canal de l'enseigne Celio, après le click and collect, le click and reserve, la possibilité pour le client d'éviter le déceptif de l'expérience shopper, celui notamment de ne pas trouver son produit en magasin ...sans s'engager le client peut le faire mettre de coté , et venir l'essayer avant de l'acheter .
N'arrivons-nous pas bientôt au stade ou le client fuira la marque qui s'immisce trop dans son intimité ?
Améliorer la relation client, oui, lui montrer que nous connaissons toutes ses habitudes, est-ce vraiment pertinent ?
Bonne idée. A une seule condition : ne pas insupporter le client, et lui proposer une expérience riche et utile.
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➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
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