Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce

Pris de vitesse par la rapidité avec laquelle évoluent les nouveaux consommateurs du luxe, notamment asiatiques, les groupes comme LVMH, propriétaire de Louis Vuitton ou Céline, Dior, Kering (Gucci) ou Hermès n'ont d'autre choix que de s'engager de façon plus volontariste dans le digital, au prix d'importants changements dans leur culture d'entreprise. Le e-commerce constitue un "gros enjeu à moyen terme" pour le secteur. Pendant que la croissance du marché mondial du luxe a ralenti aux environs de 5% en 2014, celle des ventes en ligne a atteint 30%, après une hausse annuelle moyenne de 28% entre 2011 et 2013, selon le cabinet Bain & Co.

Que peuvent faire les marques de luxe ? Même si la taille d’Apple ou de Google peut laisser penser que rien ne peut leur résister, les acteurs du luxe et de la mode ne sont pas sans atouts. Ils peuvent lancer leurs propres produits high tech« hybrides ».

Si les nouveaux codes de communication des marques de luxe ne sont pas forcément acceptés par tous leurs clients, les jeunes et en particulier la génération Y, y sont les plus réceptifs. Et c’est tout à fait normal car ces codes ont été pensés pour eux.